Jag läste en artikel i Fortune igår där Asmita Dubey, marknads- och digitalchef på L’Oréal, intervjuas av Kirsty McGregor och Francesca Cassidy.
Många trodde att köpresan skulle kollapsa med AI, eftersom allt kan göras på ett ställe. I stället växer den. En sökning som förut tog några minuter tar nu mycket längre tid, för att folk sitter och samtalar med AI:n.
Det förändrar uppgiften. Förut handlade det om att rankas högt i en lista. Nu handlar det om att vara relevant, trovärdig och on brand, så att modellerna gör ert varumärke till en del av själva svaret.
Och där kommer grunden in. Finns inte en tydlig varumärkespositionering, kommer ert innehåll inte göra jobbet.
Jag ville se vad AI faktiskt svarar
Jag är ingen GEO-specialist. Det jag tittar på är varumärkessidan: vet ni vad ni vill vara kända för, och märks det?
Jag ville se vad AI faktiskt svarar när någon letar efter en konsultbyrå i Schweiz, vilket en av mina kunder är. Så jag beskrev ett behov så som en riktig köpare skulle formulera det.
Den föreslog flera konsultbolag. När jag sedan bad om en rekommendation utifrån de utmaningar våra kunder faktiskt har, beskrev den min kund väldigt likt den positionering vi arbetat med.
Ett svar bevisar ingenting. Men det var ett bra tecken på att positioneringen sitter där den ska, och att innehållet drar åt rätt håll. Men en ordentlig AI-synlighetsmätning i flera modeller säger förstås mer.
Och det är därför grunden måste finnas först. När man bygger sin interna marknadsmotor behöver varumärkesplattformen implementeras i alla led och vara en guide i all innehållsproduktion. Det spelar ingen roll hur mycket ni producerar om det inte bryter genom bruset och möter era kunders utmaningar.
Var nyfiken, var praktisk
En annan sak jag tyckte var intressant i artikeln var att L’Oréal lät sina tjugo högsta chefer göra en annons med AI, hela vägen från början till slut. Motiveringen var att man inte kan föreställa sig hur något fungerar förrän man gjort det själv. Var nyfiken, var praktisk, läs inte om det på papper.
Värt att komma ihåg: vad som fungerar för ett bolag fungerar inte nödvändigtvis för er. Det går bara att ta reda på genom att testa. Ni som står inför att bygga er interna marknadsmotor bör därför testa att göra själva, för att bättre förstå hur ni ska använda era resurser.
Lägg in GEO i kundresan och utforska hur era kunder kan tänkas använda det, eller ännu bättre, fråga dem. Ha det sedan i åtanke när ni planerar ert innehåll. Det är viktigare än man tror att veta vad som potentiellt snappas upp av svaren.
Så kan ni se om ni nämns
I GA4 kan ni se hänvisningstrafik från AI-verktyg, alltså när någon klickar sig vidare från ett svar. Men det fångar bara en bråkdel. Vill ni veta hur ofta ni faktiskt nämns finns det verktyg som kör samma frågor mot flera modeller över tid och mäter hur ofta ert varumärke dyker upp och om ni rekommenderas eller bara nämns.
Fortune-artikeln hittar du här.